インフォメーション - 目次

返品・交換・返金について

  • 商品発送には、細心の注意を払っておりますが、万一不良品があった場合、
    または、万一ご注文と異なる商品をお届けした場合は、商品到着後5日以内に限り
    お取換え致します。
    返品にかかわる送料は、着払いでご発送下さい。
  • お客さまのご都合による返品・交換の場合の送料は、各自ご負担頂きますようお願い致します。
  • 返品・不艮交換は5日以内にご漣絡下さい。
    eメールまたはお電話にて、返品・不艮交換についてご連絡下さい。
    e-mail:info@ryukyu-h.com  TEL:098-963-9961
  • お客様都合での返品・交換は商品到着後5日以内で、未開封の場合のみ返品が可能です。この期間を過ぎた場合は返品をお受けできなくなりますのでご注意ください。

    商品発送後はご注文のキャンセルは一切できません。お客様都合のご返品扱いとなりますのでご注意ください。

  • 生鮮食品(野菜・果物・食品・花)の場合、商品発送後は、いかなる場合も返品はお受けできません。
  • 【返金について】
    ご返品頂いた商品が到着し、確認した後代金をご指定の方法で返金させて頂きます。
  • お客様のご都合による返品の場合、返金にかかる手数料(振込手数料等)は、差し引かせて頂きます。
  • 商品発送後に「キャンセル」もしくは、「代金引換決済」をご希望頂いた到着商品の 「受取拒否」の場合は代金引換手数料+当店⇔お届け先間の往復送料(実費)をご請求させて頂きます。
  • 商品発送済みの商品について、お客様が1週間以内にお受け取りをされなかった場合、お荷物は一旦当店に返送されます。当店へ返送されたお荷物はお客様都合での返品扱いとさせていただきます。ご注意ください。 この場合、代金引換手数料+当店⇔お届け先間の往復送料(実費)をご請求させて頂きます。 ★受け取れなかったお荷物の、再発送をご希望される場合は、お支払い方法を【銀行振り込み】に変更させて頂きます。返送時の送料と再発送時の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
  • 「注文内容変更」・「キャンセル」される場合はお早め(発送前)のご連絡をお願いいたします。   
  • 【商品のお受け取りについて】
    商品は発送後1週間以内に必ずお受け取りください。生鮮品につきましては1日でもお受け取りが遅れますと品質が大きく低下する恐れがございます。お受け取り遅れによる品質保証はございません。生鮮品につきましては一切返品はお受けいたしておりません。予めご了承の上、ご注文ください。
  • 【商品のお受け取り期限】
    発送済の商品について、お客様が1週間以内にお受け取りをされなかった場合、お客様都合での返品扱いとさせていただきます。返品・交換・返金に必要となる送料、振込み手数料等は全額お客様ご負担とさせていただきます。なお、生鮮品(野菜・果物・食品)を1週間以内にお受け取りされなかった場合は、商品代金を含めた総額をご請求させていただきます。代金引換の場合は後日請求書を送付させていただきますのでお振込にてお支払いいただきます。
  • 【商品のお受け取り拒否について】
    発送済の商品について、お客様がお受け取りを拒否された場合は、お客様都合での返品扱いとさせていただきます。返品・交換・返金に必要となる送料、振込み手数料等は全額お客様ご負担とさせていただきます。なお、生鮮品(野菜・果物・食品)をお受け取り拒否された場合は、商品代金を含めた総額をご請求させていただきます。代金引換の場合は後日請求書を送付させていただきますのでお振込にてお支払いいただきます。
  • 【返品送料】
    不良品交換、不良品返品、誤品配送交換につきましては当店が全額負担します。お客様のご都合による交換・返品の場合、返品・交換に伴う送料・振込手数料は全額お客様ご負担とさせていただきます。
  • 商品には細心の注意を払っておりますが、万が一お届けした商品が不良品であった場合、良品と交換させていただきます。
  • 【生鮮品以外】
    到着日より5日以内に限り有効とさせていただきます。
  • 【生鮮品】
    生鮮品は特性上、熟度、鮮度落ち、配送時の衝撃等、配送段階で不良品となる場合もございます。その際は商品全体の1/4以上が不良品(割れ、腐食、カビ等)であった場合のみ交換とさせていただきます。(画像確認や返品依頼もありますので、ご自身で破棄しないでください)生鮮品につきましては、お届け後に鮮度などの品質がすぐに劣化するもの多いため、不良品ご連絡の受付はお届け当日中のみとさせていただきます。
  • 【不良交換、返品対象外】
    ※「訳あり」・「傷あり」等の記載がある場合、それを理由とした返品、交換
    ※ご不在等、商品受け取り遅れによる品質劣化を理由とした返品、交換
    ※一部の生鮮品では品質の早期劣化等が予想されるため、記載容量よりも多くお入れしております。そのため、極僅かな数量の不良を理由とした返品、交換はできません。
    ※生鮮品の味や品質は、その年の気候条件等に大きく左右されます。固体差もありますため、お味の違いや選別基準(キズ・サイズ等)の差異はやむを得ず発生いたします。またお味の感じ方には個人差もありますため、生鮮品はお味、選別基準を理由とした返品、交換はお受けいたしておりません。

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ご不明な点等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

  • 琉球本舗
  • 営業日:月〜金 AM10:00〜PM5:00
  • 定休日:土日・祝祭日
  • TEL: 098-963-9961
  • FAX: 098-963-9961
  • mail: info@ryukyu-h.com

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